At Shop4Deal, we aim to be transparent and fair. Please read the following policies carefully to understand how cancellations, returns, and refunds are handled.
If you wish to cancel an order, please follow the process below.
To request cancellation, you must:
Call our customer care team, or
Send an email with your order details
If an order is placed using the Cash on Delivery (COD) payment option, it can be cancelled during the order confirmation call from our confirmation team.
In cases where a COD order requires a confirmation amount to be paid online in advance:
If the order is cancelled after the product is shipped, the confirmation amount will not be refunded.
Orders placed using online payment methods can be cancelled before shipment.
Once a prepaid order is shipped, cancellation is not allowed.
In rare cases where a prepaid order is cancelled:
The buyer will be required to bear payment gateway charges and shipping charges.
Shopping with Shop4Deal means peace of mind when genuine issues occur.
You may request a return within 7 days of delivery if:
The product received is defective, or
The product delivered is different from what was ordered
In such cases, a replacement will be provided.
Returns or replacements will not be entertained if the customer does not like the quality of the product.
All returned products are thoroughly checked by the Shop4Deal Quality Team across all quality parameters.
If the customer’s complaint is found to be genuine, the product will be replaced.
The replacement process may take approximately 10 days.
⚠️ If the complaint is found to be false or invalid:
The customer will be required to bear return shipping charges up to ₹200 per order.
If you have returned a product and Shop4Deal is unable to provide a replacement, you may request a refund.
Refund requests must be made within 30 days from the date the returned product is delivered to Shop4Deal.
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यदि आप अपना ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं, तो नीचे दिए गए तरीके का पालन करें।
हमारी कस्टमर केयर टीम को कॉल करें, या
ऑर्डर डिटेल्स के साथ ईमेल भेजें
COD ऑर्डर को ऑर्डर कन्फर्मेशन कॉल के समय रद्द किया जा सकता है।
यदि COD ऑर्डर के लिए ऑनलाइन एडवांस कन्फर्मेशन अमाउंट लिया गया है:
शिपमेंट के बाद ऑर्डर रद्द करने पर यह राशि रिफंड नहीं की जाएगी।
ऑनलाइन भुगतान से किए गए ऑर्डर शिपमेंट से पहले रद्द किए जा सकते हैं।
शिपमेंट के बाद प्रीपेड ऑर्डर रद्द नहीं किए जा सकते।
विशेष परिस्थितियों में यदि प्रीपेड ऑर्डर रद्द किया जाता है:
ग्राहक को पेमेंट गेटवे और शिपिंग चार्ज वहन करने होंगे।
Shop4Deal पर खरीदारी करते समय, वास्तविक समस्याओं की स्थिति में आपको रिटर्न की सुविधा मिलती है।
डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर रिटर्न किया जा सकता है यदि:
प्रोडक्ट डिफेक्टिव हो, या
गलत प्रोडक्ट डिलीवर किया गया हो
ऐसे मामलों में रिप्लेसमेंट दिया जाएगा।
यदि ग्राहक को प्रोडक्ट की क्वालिटी पसंद नहीं आती है, तो रिटर्न या रिप्लेसमेंट स्वीकार नहीं किया जाएगा।
सभी रिटर्न किए गए प्रोडक्ट्स की Shop4Deal क्वालिटी टीम द्वारा जांच की जाती है।
शिकायत सही पाए जाने पर प्रोडक्ट को बदला जाएगा।
इस प्रक्रिया में लगभग 10 दिन लग सकते हैं।
⚠️ यदि शिकायत गलत पाई जाती है:
ग्राहक को ₹200 तक का शिपिंग चार्ज देना होगा।
यदि रिप्लेसमेंट उपलब्ध नहीं है, तो ग्राहक रिफंड का अनुरोध कर सकता है।
रिटर्न किए गए प्रोडक्ट की प्राप्ति के 30 दिनों के भीतर रिफंड का अनुरोध किया जा सकता है।
रिफंड मूल भुगतान माध्यम या साझा किए गए वैकल्पिक माध्यम से किया जाएगा।
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